Düsseldorf Airport レビュー 935

Where shall I start?
I can't give 0 so I give 1. Pitty that we can't give 0.
We came today on 20/12 at around 4:30 o'clock in the morning. We tried several times to check in faster by Eurowings but machines for incheck were also overloaded.
Around 1,5 hours waiting to inchecken is not normal. Then gate control around 1 hour.
We came to A33 gate at 06:51. Shuttle bus was still there and people were inside. We couldn't get it. Safety procedures.
We were not called on speaker, and I know that we were not the only with this problem.
Plane EW9530 to Alicante (Eurowings) took of at 07:35 but there was no place for me, my spouse, my mother in law and 3 small children.

I don't want to be unpolite but service is better in Cabo Verde (personal experience) than in Germany, Düsseldorf Airport!
Tell me Management of this airport why should I even think to fly from Düsseldorf airport after such experience???

Dirty… inefficient, chaotic. Very poor choice of food. Dirty toilets. Unfriendly staff. Mostly Arabs or Turkish. No English.
Germanys second largest airport is probably the worst in Europe.
The best thing… the highlight of this place is the man behind the bar (sportsbar??). Funny, friendly. 👍🏻👍🏻

Probably the most unfriendly and slow security and passport control I have visited. Avoid this airport if you can.

Frequent flyer, knowing more then 100 airports around the globe, but this Airport has a rude and disrespectful security staff and police officer.
You can really feel that these "people" think they are something better than others. No kindness, no respect, no social behavior, arrogant and humiliating.
I was threaten better in the US and China, then in a supposed democratic and developed country like Germany.

Veery good experience

Wir haben gestern 23.11.25, Flug von Faro TJATBP, über 1 Stunde auf die Koffer gewartet. Das ist doch ein unmöglicher Zustand. Unsere abholenden Menschen waren wie wir außer Fassung.
Düsseldorfer Flughafen meiden!!!

Wie üblich steht man ewig am Kofferband. Sonst ok, aber man weiß schon beim Abflug, was einen bei der Ankunft erwartet. Warum die das nicht hinbekommen, wie andere Flughäfen...

I was going through security checks today (number 2, around 1pm, with the middle-aged blonde security lady) and she asked me to stop. She wanted to check whether I had anything in my trousers and asked me to lift my legs. I tried, but I honestly couldn’t — I’m almost 60 years old and my back is playing up, so I just wasn’t able to. She seemed to think I was making fun of her and was incredibly rude to me. I felt really humiliated.

It’s such a shame, because behaviour like this impacts the whole experience, despite the hard work of other people at the airport who are polite and professional. This kind of attitude shouldn’t be allowed. it is discriminating and bullying. I’m not surprised now that there are so many bad reviews about similar incidents with this disrespectful security team.

I am writing to express my strong dissatisfaction with the food offerings in the secure area, particularly around Pier B / Gate B71. As I am on a connecting flight, I only have access to restaurants and cafés inside the departures area. I found no restaurants where I could order freshly prepared food; everything seemed to be pre‑made, and there was a complete lack of customizable or “real” food options that met even basic dietary preferences.

To make matters worse, I have dietary restrictions: I cannot eat butter, cheese, sauces, etc., and there was literally no place that could provide a simple, plain hot meal. This is completely unacceptable for an international airport, especially given the length of my layover and the upcoming long flight.

I believe the airport should seriously rethink its food service strategy for Pier B:
• Introduce at least one made-to-order food outlet in Pier B.
• Ensure some menu items are plain and customizable, to support passengers with dietary restrictions.
• Improve signage for existing food places so travelers can easily locate them.

I am sending this feedback not just out of frustration, but because I care — it would significantly improve the passenger experience. I have been up since 3:00 AM, took a flight to Düsseldorf hoping to be able to eat while waiting 3 hours for my next flight (another 4-hour flight to my destination). This situation is unacceptable and needs urgent attention.

I hope you will take this seriously and make changes to improve the experience for future travellers.

Very bad service don’t recommend any using this airport

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, wir wurden als doof hingestellt. An anderen Flughäfen ist es schon erlaubt Wasser mitzunehmen.

Inakzeptable Wartezeit an der Security Lane obwohl DUS über „moderne Scanner“ verfügt. Zwischen Einreihen der Handgepäcks-Wanne in die Reihe der zu durchleuchtenden Gegenstände bis zum Wiedererhalten der „Wanne“ vergingen ca 15 Minuten. In dieser Zeit wurden wohl nur um die 10-15 Wannen durchleuchtet. Das ist eindeutig zu lange und funktioniert an anderen (Deutschen) Airports oft viel schneller.
Auf Grund der ewigen Wartezeit bis das Handgepäck kommt stauen sich die wartenden Fluggäste in dem Gang entlang des Förderbands und werden dort regelmäßig schroff zurechtgewiesen sich ans Ende des Förderbandes zu stellen.
Ein Lehrbeispiel für schlechtes Prozess-Design und ineffiziente Arbeit trotz modernster Ausstattung. Sofern möglich versuche ich deshalb DUS zu meiden.

Trotz nur 50ml Verpackungen wurde sehr viele egal ob Salbe oder Flüssigkeiten ( war alles in einem durchsichtigen Sackerl) entsorgt. Von Wien nach Düsseldorf kein Problem.
Sehr unfreundlich der erste Herr bei den Kisten. Konnte es nicht mehr aufgeben, da meine Persönlichen Sachen schon durch die Sicherheitskontrolle war.

Kein Wasserspender weit und breit!!! Ein Wahnsinn, und das in Deutschland...traurig und beschämend!!! Das Wasser muss voll überteuert gekauft werden...

Ganz schlecht, Toiletten schmutzig, lange Wartezeit am Kofferband, sehr ärgerlich

Schon viel erlebt, aber das war gestern einfach unterirdisch. Wir sind gestern mit dem Flieger über Dublin nach Düsseldorf geflogen. 3 von unseren 4 Koffern konnten wir im Empfang nehmen bis das Kofferband nichts mehr zu Tage brachte. Neben uns warteten mindestens noch 20 Leute auf fehlendes Gepäck aus der selben Maschine.
Der Lost&Found-Schalter war gar nicht besetzt, lediglich ein QR-Code stand zur Verfügung, wenn man eine Meldung zum vermissten Gepäck machen wollte. Nach locker 15 Minuten schlufte der Mitarbeiter für diesen Schalter mit seinem Kaffee an und teilte allen wartenden Passagieren mit, die sollen den QR-Code nutzen, die Auslieferung der Koffer sollte auch schnell gehen an die Heimatadresse. Blöd nur, wenn Passagiere nur ein paar Tage in Deutschland sind oder auf der Durchreise. Da wir bereits auf Grunde von Erfahrung mit verlorenen Koffern hatten, sind unsere seit Jahren mit AirTags versehen. Daher war für mich ersichtlich, dass zumindest unser fehlender Koffer 300m entfernt irgendwo auf dem Flugfeld verweilte. Und sicherlich auch die anderen fehlenden Koffer. Das teilte ich dem sehr arbeitsscheuen Mitarbeiter mit. Somit sollte ich mich schon mal zur Seite stellen, er würde da mal gucken, was er machen könne. Nein, das war kein Scherz. Mehrere Passagiere reihten sich an und waren genauso wie ich davon überzeugt, dass ein Container mit Koffern noch auf dem Flugfeld steht. Darauf lachte der Mitarbeiter nur, denn das wäre so gut wie nie der Fall. Maximal mal ein oder zwei Koffer, aber so viele, auf keinen Fall. Somit waren wir nicht nur die Bestraften, die abwarten mussten, sondern wir wurden auch noch belächelt. Nach 60 Minuten und mehreren amüsanten Telefonaten dieses Mitarbeiters setzte sich das Kofferband in Bewegung und man glaubt es kaum, alle noch zu erwartenden Koffer passierten die Halle. Im Nachgang freut es mich, dass nicht nur wir unseren Koffer bekommen haben, sondern auch alle anderen. Aber was ich absolut frech finde, dass man so arbeitet. Wie kann es sein, dass ein ganzer Container nicht aufs Kofferband befördert wird? war Pause, Schicht zu Ende? Was zum Henker ist das? Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich meinen Job sicher schon los. Also das war alles unterirdisch und ich kann nur jeden empfehlen die Investition in einen AirTag zu machen. Düsseldorfer Airport absolut schlecht.

Unser Gepäck kam auch nach 3 Stunden nicht an. Der Schalter am Lost and Found war dermaßen überfüllt, dass wir keine Chance hatten uns am Schalter zu melden. Wir haben zwei kleine Kinder, die Hunger und Durst hatten und versorgt werden mussten. Die Airline Freebird reagiert nicht. Die Servicenummern sind ohne Anschluss und nicht erreichbar. Auch die private Gepäckabwicklungsfirma Global behauptet nicht zuständig zu sein, was sie laut Chat Gpt aber sein sollte. Wir waren nicht die einzigen mit uns haben hunderte von Fluggästen ebenfalls vergeblich auf ihre Gepäckstücke gewartet. Servicewüste Deutschland. Es geht nur noch darum Kosten durch private Anbieter zu sparen auch auf Kosten kritischer Infrastruktur.

Gepäckausgabe länger als 30 min warten , langsamer ist nur Griechenland!

Wir sind am 8.10 von Düsseldorf nach Kos geflogen und am 17.10 wieder zurück gekommen.
Und beide male hat alles wirklich super geklappt.
Personal Freundlich. Toiletten Sauber. Abläufe ohne Probleme.
Der Flughafen ist sehr übersichtlich und wir hatten Glück das er nicht zu überlaufen war.

Drei Flüge auf einem Band unfassbar.