Betterway レビュー 60

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour Kannelle,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que votre première expérience avec Betterway vous ait convaincu. Simplifier la gestion des frais de mobilité est exactement ce que nous visons, et vos mots nous motivent à continuer d’améliorer le service au quotidien.

Bien à vous,
Solène de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en place dans votre entreprise répond pour l’instant à vos besoins. Le suivi des dépenses directement dans l’application fait en effet partie des fonctionnalités que nous avons développées pour offrir plus de simplicité, de transparence et d’autonomie aux utilisateurs.

Nous restons bien sûr à votre écoute pour continuer à améliorer l’expérience et vous accompagner dans la durée.

Très belle journée,
Solène de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif.

Nous sommes ravis que vous perceviez Betterway comme une solution moderne pour gérer le budget mobilité. Notre objectif est justement de proposer une expérience simple, pertinente et fluide pour faciliter le quotidien des utilisateurs.

Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer d’améliorer nos services.

Très belle journée,
Natalia de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日 に更新

Bonjour Zeina,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’inscription et la prise en main se sont bien passées et que la solution vous est utile au quotidien. Il est normal qu’un petit temps d’adaptation soit nécessaire pour découvrir toutes les fonctionnalités, mais nous sommes heureux de savoir que vous la trouvez finalement pratique à utiliser.

Vos retours sont très précieux et nous aident à continuer à améliorer l’expérience pour tous nos utilisateurs.

Très belle journée,
Séléna de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour Yassin,

Nous sommes ravis que Betterway vous aide à centraliser efficacement vos dépenses liées aux déplacements professionnels ou domicile-travail. Notre objectif est justement de simplifier la gestion et le suivi des budgets mobilité pour tous nos utilisateurs.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion afin d’améliorer encore votre expérience.

Bien cordialement,
Solène de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour,

Nous sommes heureux de savoir que l’usage régulier de Betterway vous a permis de constater sa simplicité et son intérêt. L’idée est justement de proposer un outil flexible, qui s’intègre facilement dans vos habitudes sans complexité supplémentaire.

Vos impressions nous encouragent à continuer d’améliorer l’expérience pour tous nos utilisateurs.

Bien cordialement,
Solène de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour Marion,

Merci pour votre retour !

C’est super de savoir que Betterway fonctionne comme prévu et que le guide bénéficiaire a rendu la configuration facile. L’objectif est justement de rendre l’expérience fluide et intuitive pour que chacun puisse profiter pleinement de toutes les fonctionnalités.

Bien cordialement,
Natalia de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日 に更新

Bonjour Thomas,

Nous sommes heureux de constater que l’expérience globale vous satisfait et que le suivi des dépenses dans l’application vous paraît clair. L’objectif est de rendre la gestion du budget mobilité simple et transparente pour tous nos utilisateurs.

Bien cordialement,
Natalia de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour,

C’est super de savoir que Betterway a pu vous accompagner non seulement dans l’achat de votre vélo électrique l’année dernière, mais aussi pour sa réparation cette année grâce à notre réseau de partenaires. Notre objectif est justement de rendre ces démarches simples et pratiques pour nos utilisateurs.

Bien cordialement,
Sarah de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour Robin,

Merci pour votre retour positif. La simplicité et l’efficacité sont au cœur de notre démarche, et savoir que notre équipe a pu vous accompagner correctement nous motive à continuer dans ce sens.

Natalia de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour,

Merci pour votre retour positif. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos utilisateurs, et savoir que tout s’est bien passé est très encourageant.

Séléna de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour Loïc,

C’est super de savoir que Betterway a pu vous faire changer d’avis et simplifier des sujets qui semblaient complexes au départ. Notre objectif est justement de rendre la gestion du budget mobilité claire et facile, tant pour les employés que pour les entreprises.

Bien cordialement,
Natalia de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour Antoine,

C’est top de savoir que notre équipe a pu vous aider et que la carte Betterway vous facilite la vie pour toutes vos dépenses de mobilité. Votre retour nous motive à continuer dans ce sens !

Aïssé de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日 に更新

Bonjour Anne-Sophie,

C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : une solution pratique et moderne qui centralise toutes vos dépenses et permet un suivi clair. Nous sommes ravis que Betterway corresponde à vos besoins au quotidien.

Bien cordialement,
Solène de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour,

C’est exactement l’objectif de Betterway : simplifier la gestion de votre budget transport et rendre vos déplacements plus fluides. Nous sommes contents que la solution vous apporte satisfaction au quotidien.

Bien cordialement,
Natalia de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日

Bonjour Loïs,

Merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que Betterway vous facilite la vie au quotidien et rende la gestion de vos déplacements plus simple et efficace.

Sarah de Betterway

Betterway からの回答

2026年4月14日 に更新

Bonjour Abdel-Hakim,

Nous avons tenté d’échanger avec vous de vive voix afin de mieux comprendre vos besoins et vous apporter un accompagnement adapté. Toutefois, malgré nos relances, nous n’avons pas encore reçu de retour de votre part.

Nous restons bien entendu à votre disposition et serions ravis d’échanger avec vous dès que vous serez disponible. N’hésitez pas à revenir vers nous.

Vous avez la possibilité de réaliser vos dépenses soit directement via l’espace dédié “Je m’équipe”, soit auprès d’un marchand de mobilité durable de votre choix, sous réserve que celui-ci propose uniquement des articles éligibles au titre de la mobilité durable.

Le catalogue présenté sur l’espace “Je m’équipe” est géré et mis à disposition par notre partenaire BeeToGreen, qui référence les produits ainsi que les tarifs visibles dans le catalogue. Les prix affichés correspondent aux conditions proposées dans le cadre de leur partenariat avec les marchands qui reste libre de proposer ou non des tarifs préférentiels sur ses produits, ce qui peut expliquer des différences de prix entre plusieurs marketplaces. Les équipes BeeToGreen travaillent continuellement à améliorer votre expérience d’achat et à négocier des avantages exclusifs afin de vous garantir les meilleures conditions possibles.

Pour rappel grâce à votre espace dédiée “Je m’équipe” vous avez la possibilité de :
• Bénéficier d’avantages sur des mobilités durables (comme le vélo : achat, locations, assurances, accessoires etc.),
• Prendre RDV avec un expert pour obtenir des conseils sur les mobilités durables que vous souhaitez.
- Que ce soit via un appel téléphonique,
- Ou directement dans l’une des 200 boutiques partenaires qui existent partout en France.
• Avoir à disposition une multitude d’informations clés sur les aides publiques auxquelles vous êtes éligible.

Notre objectif est justement de permettre aux bénéficiaires de conserver un maximum de liberté dans le choix de leurs équipements et fournisseurs.

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience, qui nous est précieux pour améliorer nos services.

Bien cordialement,
Paul de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日 に更新

Bonjour Constance,

Nous souhaitons vous apporter des précisions sur le fonctionnement de nos services et de nos partenaires, afin de vous permettre de profiter pleinement de l’ensemble de nos services.

L’abonnement Véligo est un service public de mobilité opéré sous l’autorité d’Île-de-France Mobilités. À ce titre :

Depuis le 1er janvier 2025, les abonnements de location de vélos de service public (tels que Véligo, Vélib’, Levélo+, Vélov, etc.) sont assimilés à des abonnements de transports en commun.
L’article L.3261-2 du Code du travail prévoit une prise en charge obligatoire par l’employeur à hauteur de 50 % du coût des abonnements aux transports publics, incluant les abonnements à des services publics de location de vélos. L’article L.3261-3-1 du Code du travail précise que le Forfait Mobilités Durables concerne, de manière facultative, d’autres frais de mobilité (comme les tickets à l’unité), mais ne s’applique pas aux formules d’abonnement, celles-ci relevant déjà du cadre de la prise en charge obligatoire.

En conséquence, l’abonnement Véligo entre bien dans le champ de la prise en charge obligatoire à 50 % minimum et ne relève pas du Forfait Mobilités Durables.

Ainsi, selon le profil attribué par votre employeur, ces dépenses ne peuvent pas être éligibles via le dispositif Betterway.

Vous pouvez toutefois depuis votre espace bénéficiaire dédié, réaliser des indémnités kilométriques vélo mensuellement.

Concernant les délais de réponse de notre support, nous avons connu un pic de sollicitations en début d’année, ce qui a allongé nos délais habituels. Notre équipe a toutefois pris soin de répondre à chaque demande, et les délais sont désormais revenus à la normale.

Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux.

Nous avons ainsi échangé avec vous de vive voix afin de nous assurer de vous apporter un accompagnement adapté à vos demandes. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Bien cordialement,
Solène de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日 に更新

Bonjour Arlette,

Nous avons effectué une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier et échanger sur votre situation sans retour de votre part. Nous n'arrivons donc pas à vous retrouver dans notre base. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées : nous pourrons alors vous accompagner avec plaisir et vous donner tous les éléments nécessaires pour mieux comprendre nos services.

La carte Betterway permet, selon la politique de mobilité et l’offre conclue avec l’employeur, la prise en charge de l’abonnement de transport en commun, comme le pass Navigo, directement via les moyens de paiement Betterway, sans avance de frais et sans nécessité de fournir des justificatifs chaque mois, afin de limiter la gestion chronophage pour le bénéficiaire comme pour l’employeur.

Nous ne comprenons pas exactement votre référence à une vente d’un pass mobilité en plus. Certains employeurs proposent un Forfait Mobilité Durable (FMD) en parallèle de la prise en charge à 50 % de l’abonnement.

Nos moyens de paiement permettent également de réaliser des dépenses dans le cadre du FMD, tout en respectant le cadre légal et en limitant le besoin de transmission de justificatifs.

Nous serions ravis de vous accompagner afin de clarifier tous les points concernant nos services Betterway.

Nous restons bien entendu à votre disposition. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées ou à contacter directement notre support bénéficiaire.

Bien à vous,
Natalia de Betterway

Betterway からの回答

2026年3月11日 に更新

Bonjour Evan,

Nous souhaitons vous apporter des précisions sur le fonctionnement de nos services et de nos partenaires, afin de vous permettre de profiter pleinement de l’ensemble de nos services.

Conformément à la politique mobilité en vigueur défini par votre employeur, le budget mobilité n’est pas cumulable d’une période sur l’autre.

Par ailleurs, nous avons bien apporté une réponse à votre demande en vous transmettant les explications relatives à la situation rencontrée.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours des interrogations, nous serons ravis de vous accompagner.

Chaque demande est traitée avec attention par nos équipes afin de vous apporter un retour personnalisé. Nous avons connu un pic de sollicitations en cette fin et début d’année, ce qui a allongé nos délais habituels. Notre équipe a toutefois pris soin de répondre à chaque demande, et les délais sont désormais revenus à la normale.

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience, qui nous est précieux pour améliorer nos services.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux.

Nous avons tenté d'échanger avec vous de vive voix afin de nous assurer de vous apporter un accompagnement adapté à vos demandes. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute précision complémentaire.

Bien cordialement,

Séléna de Betterway