Dello レビュー 45

Ich habe mich für ein Auto interessiert.
Auf meine Mail bekam ich verspätet einen Anruf.
Meine Fragen in der Mail konnte mir der Verkäufer nicht nennen, auch ich habe keine Kopie meiner Mail erhalten. (Da ich viele Autohäuser angeschrieben habe musste ich mich erstmal orientieren)
Der Verkäufer war eher harsch/unfreundlich. Der "kleine" Schaden an der Seite wurde mich auf Nachfragen genannt, im Inserat (Kleinanzeigen + Dello-Homepage) wurde dieser aber nicht beschrieben. Einen Preisnachlass oder wenigstens eine Entschuldigung gab es diesbezüglich auch nicht.
Nach 2 Tagen Bedenkzeit habe ich erneute Fragen per Mail gestellt. Diese wurden nie beantwortet. Das Inserat wurde auch nicht verändert - mittlerweile ist das Auto verkauft.

Bin ca. 40 Jahre zufriedener Opel Kunde !
Meine Fachwerkstadt ist immer der Standort
Opel Dello in Bremen am Flughafen .
Die Mitarbeiter der Information sind immer nett .
Der Werkstadtsevice ist Top.
Weiter so!!!

Werkstatt ist nicht zu empfehlen!!!
Der Motorblock wurde beschädigt. Der Schaden wurde von Dello verschwiegen und jetzt durch eine andere Werkstatt beim Servicetermin entdeckt.

Kundenorientiert bei Opel Dello Neumünster Kielerstr ist was anderes.
September 2024 Fahrzeug übergeben bekommen, einen Schaden im Winter (Nov. Dez.) festgestellt. Termin im Januar bekommen, weil keine Techniker vorhanden. Jetzt muss ich 20% der Reparaturkosten übernehmen, weil ich zum Termin der Feststellung des Schadens über den Kilometersatz bin, damit die CarGarantie die Kosten in voller Höhe übernimmt.

Als ich diesen Schaden festgestellt habe und zum Händler bin, war ich noch unter den Kilometersatz. Zu diesem Zeitpunkt war kein Mechaniker da der sich den Schaden ansehen konnte, somit musste ich einen Termin machen.

Am Tag des Termins (Schadensfeststellung) war ich über den Kilometersatz für die volle Kostenübernahme und so entsteht für mich einen Eigenkostenanteil.

Kein Entgegenkommen Seitens Opel. Da heißt es nur "ich mache die Regeln nicht"

Nun bin ich sleber Schuld da Opel vorher kein Termin hatte. Einfach nur frech und nicht kundenorientiert.

Leider habe ich noch einen Unfallschaden der dort repariert wird, danach wird diese Werkstatt und der Händler gemieden. Nie wieder kaufe ich ein auto bei Opel.

Vorab muss ich sagen, den einen Stern gab es nur, weil man weniger nicht auswählen kann. Das Hauptgeschäftsfeld scheint jetzt die Vermietung von Werkstattersatzwagen zu sein. Als Kunde wird man nicht informiert warum irgendetwas länger dauert, z.B. übers Wochenende oder so. Keinerlei Info. Ich habe an einem Donnerstag die Info bekommen, dass ein Update eingespielt werden musste und der Werkstattmeister das Auto über Nacht mit nach Hause nimmt und dabei die Probefahrt macht. Laut Tacho war dann die Probefahrt 150km. Am Freitag gab es natürlich das Auto noch nicht zurück, sondern erst am Montag und auch nur weil ich nachgefragt habe. Wahrscheinlich hatte der Meister Freitag völlig unerwartet Urlaub. Am Dienstag ist der selbe Fehler wieder aufgetreten (Motorkontrolleuchte an) und seit letzten Mittwoch steht das Fahrzeug wieder bei Dello Norderstedt. Wiederrum keinerlei Information auch nicht vor dem Wochenende, man verdient ja schließlich mit dem Werkstattersatzwagen automatisch weiter Geld. Und auf meine ungeheure Frage, ob man denn mit einer Fertigstellung noch vor Ostern rechnen könne, habe man leider keine Antwort. Immerhin bin ich ja durch den Ersatzwagen weiter mobil.

Dello Harburg
Diesen einen Stern erhält Dello Harburg von mir, weil ich dort sofort einen Parkplatz gefunden habe. Alles andere verdient dort keinen einzigen Stern.
Für meinen Opel Rocks-e habe ich mit einer Vorlaufzeit von 3,5 Wochen einen Termin für die 2-Jahres-Insperktion erhalten. Also bin ich am Vortag nachmittags zu Dello Harburg gefahren um meinen Rocks-e für die Inspektion am nächsten Tag abzugeben. Nachdem ich mein Anliegen am "Service" vorgetragen hatte, wurde mir nur einfach erklärt, dass mein Rocks-e jetzt nicht angenommen wird, sondern das ich am nächsten Tag um 13h dort erneut zur Abgabe erscheinen soll. Danach hat sich die Dame von "Service" wieder dem PC zugewandt und war nicht mehr ansprechbar. "Service" kann man so etwas nicht nennen, sondern faul (am PC wurde gespielt) und unfreundlich (keine weiteres Wort, außer: Sie müssen morgen um 13h wiederkommen).
Inzwischen finde ich es richtig schade, dass ich bei Opel Dello Harburg in meinem Leben bereits 3 nagelneue Autos gekauft haben. Nach dieser Erfahrung mit dem "Service" ist Opel Dello Harburg für mich gestrichen.

Seit 10 Jahren bin ich mit meinem kleinen Opel Karl Kunde am Nedderfeld. Und ich war immer und zu jeder Zeit sehr zufrieden mit dem Service. Kürzlich hatte ich einen Glasschaden und es war mehr als großartig, wie mein Serviceberater Herr L.L. mir geholfen hat. Überaus empathisch, wie immer freundlich und mir verständlich alles erklärend, Wenn es ginge, ich gäbe 12 Punkte.

Deutlich zu teuer. 160 Euro mehr für eine Inspektion ( Öl und Bremsflüssigkeitswechsel mit Innenraumfilter) ist auch mit dem Standort nicht zu erklären. Andere ( z. B. Mazda in Marschacht) sind deutlich günstiger. Hier hätte die gleiche Inspektion 370 statt 530 gekostet. Leider habe ich das erst im Nachhinein recherchiert. Wenigstens wurde das Auto kostenlos gewaschen und ausgesaugt.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von Kia Dello Neumünster.
Trotz der Tatsache, dass ich meinen Kia Xceed nicht dort gekauft habe, wurde ich äußerst freundlich und kompetent betreut. Alle Abteilungen arbeiten zuverlässig, püktlich und stets absprachegemäß. Besonders beeindruckt hat mich die mehrfach erfolgte technische Einweisung- alle Erklärungen wurden verständlich und geduldig gegeben.
Hier wird Service großgeschrieben - Klare Empfelung

Ich war mit unserem 6 Jahre alten Opel Corsa am 10.02.2025 zum zweiten Mal bei Opel Dello in Wandsbek und war zum zweiten Mal angenehm überrascht. Es begann damit, dass der Service Mitarbeiter telefonisch problemlos zu erreichen war. Nachdem ich das Problem geschildert hatte, wurde mir angeboten in 30 Minuten vorbeizukommen, um den Fehlerspeicher auszulesen. Als ich dort ankam, war der Auftrag bereits geschrieben und der Mitarbeiter hat sofort den Fehlerspeicher ausgelesen und den Fehler gelöscht. Der Mitarbeiter sagte mir, dass weitere Maßnahmen erst einmal nicht erforderlich sind und ich mich melden soll, falls der Fehler wieder austritt. Eine Rechnung wurde nicht geschrieben, was aber natürlich völlig legitim gewesen wäre.
Dello in Wandsbek wird weiterhin unsere erste Adresse für unseren Opel sein.
Den Namen des sehr angenehmen und kompetenten Mitarbeiters habe ich bewusst nicht erwähnt, da ich nicht weiß, ob das gewollt ist.

Ich bin von Herrn Kiersch sehr gut beraten worden. Schnell, freundlich und kompetent hat er meine Wünsche ermittelt. Mit dem Kauf meines MOKKAs bin ich sehr zufrieden. Jederzeit würde ich wieder zu ihm gehen.

Ich hatte probleme mit unseree Opel Mokka X,
nach mehreren Angeboten bei uns am Ort, habe ich mich für Dello entschieden.
Von anfang wurden meine Erwartungen erfüllt.
Sehr frendliches Pesonal, Kompetente beratung, und absprachen wurden eingehalten.

- Pünktlichkeit
- Sehr gute Beratung und Information bei der
Inspektion bzgl. notwendiger Reparaturen und
Reparaturen, die noch hinausgezögert werden können
- Sehr guter Service bzgl. Ankaufsangebot (es war
nur eine spontane Anfrage anlässlich der Instpektion)
Während der Inspektion Begutachtung und
Preisvorschlag.
- Sehr freundlich, verschiedene Mitarbeiter arbeiteten
reibungslos an meiner Anfrage (Verkauf)
- Rückruf-Möglichkeit genutzt

Bewertung richtet sich an Dello Bremen. Terminanfragen werden sehr spät bearbeitet und ans Telefon geht niemand ran. Einen Termin bei Problemen mit dem Auto zu bekommen kann man erst in mehreren Monaten. Schlechte Bewertungen werden auf Google gelöscht, statt den Service zu verbessern. Mein Auto ließ sich nicht starten und hatte den Mobilitätsservice angerufen und anschließend vergeblich mehr als 4 Stunden auf den Abschleppdienst gewartet. Zum Glück war es vor meiner Haustür und nicht irgendwo auf der Autobahn.

Ich kann über das Autohaus, seine Mitarbeiter und dem Service nichts negatives sagen. Bei unserem Opel Crossland hat wie immer alles super geklappt und alle Arbeiten wurden mit mir im Vorwege besprochen.

Ich habe kürzlich eine Bewertung auf Google über meine negative Erfahrung bei Dello Harburg abgegeben. Zu meiner Überraschung hat Dello diese Bewertung zur Löschung beantragt. Es ist erstaunlich, wie viel Mühe und Energie sie darauf verwenden, unliebsame Rückmeldungen zu entfernen, anstatt sich auf eine konstruktive Lösung der Probleme zu konzentrieren. Statt sich dem Feedback ihrer Kunden anzunehmen und Verbesserungen vorzunehmen, scheint das Unternehmen eher daran interessiert zu sein, negative Stimmen zum Schweigen zu bringen. Für mich ist das nicht nur enttäuschend, sondern auch bezeichnend für den schlechten Kundenservice, den ich dort erlebt habe.

Ich habe nur gute Erfahrungen von der Beratung über den Vertragsabschluss und die Abholung meines Opel Corsa im Leasing gemacht. Hier nochmal ein herzliches Dankeschön an Herrn Tagkatidis für die gute Vorbereitung. Gerne wieder

Peugeot Dello in Hamburg-Harburg, Großmoorbogen ist absolut NICHT zu empfehlen! Ich bin heute bereits zum 2. Mal mit meinem Peugeot 307 cc abgewiesen worden.
Beim 1. mal mit der Aussage, man könne den Fehlerspeicher nicht auslesen da das Fahrzeug mit Baujahr 2005 zu alt sei.
Beim 2. mal, es ist ein Seil vom elektrischen Fensterheber ist gerissen und die Abgasanlage sollte erneuert werden, wurde abgelehnt mit den Worten „für so ein altes Auto haben wir kein Werkzeug“, zudem war die Dame am Service alles andere als interessiert. Ihre erste Frage nach der Begrüßung war nach dem Baujahr, um dann gleich abzulehnen.
Alles in allem kann ich nur davon abraten Peugeot Dello in Hamburg Harburg aufzusuchen, es ist auf jeden Fall besser, 10 min weiter bis in die Süderstrasse zu fahren, denn dort sind die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent.
Peugeot Dello in Hamburg Harburg, NIE WIEDER!!!!!

Kunden werden nicht ernstgenommen-
aufgrund von Stau für den Inspektionstermin einige Minuten zu spät gekommen...Dello war telefonisch auch nicht erreichbar, um Bescheid zu geben…wurde vom Serviceberater über eine Stunde warten gelassen und nicht mehr betreut...letztendlich hat die Serviceassistentin meine Papiere entgegengenommen mit den Notizen von mir, was "meinem Auto fehlt"...wurde nicht beachtet, weil angeblich die Zeit fehlte lt. Serviceberater bzw. Ich nicht die Freigabe erteilt habe obwohl man mich anrufen konnte …nur das Nötigste gemacht von der Inspektion…eigentlich kein Stern verdient

Bei der ersten Begegnung war alles bestens. Wir haben einen neuen Mazda CX5 gekauft und unseren alten (2018) Mazda 3 an Dello verkauft. Uns wurde gesagt, dass wir in 10 Tagen unser neues Auto abholen werden. Es war in 20 Tagen, aber ok. Der Hauptverkäufer war im Urlaub.

1. Die Klimaanlage im neuen Auto funktioniert nicht gut und es gibt ein quietschendes Geräusch, wenn man den Fahrmodus einstellt. Ich habe mich beschwert. Der Kundendienst überprüfte den Zustand der Klimaanlage und maß 12,8C bei voller AC-Leistung und einer Außentemperatur von 16C. Mir wurde gesagt, dass dies normal ist und dass neue Autos ein anderes System haben als die alten Modelle (bei unserem Mazda 3 waren es 3-4C). Heute mit 26C wird das Auto überhaupt nicht gekühlt. Wir haben uns mit Mazda im Ausland in Verbindung gesetzt und uns wurde gesagt, dass aufgrund unserer Fahrgestellnummer die Klimaanlage auf 3-4C stehen muss.
Zu den quietschenden Geräuschen wurde uns gesagt, dass es sich um die Bremsbeläge handelt, die man hören kann, weil das Auto vor dem Verkauf draußen geparkt war, also Feuchtigkeit vorhanden ist! Man zahlt für das Auto 30k+€ und das Auto ist nicht perfekt!
2. Niemand antwortet auf Emails! Ich reise nach Griechenland, wo die Temperatur 40C+ ist und ich muss Angst haben, ob meine AC funktionieren wird! Ungeheuerlich!
Dies ist meine erste Empfehlung. Ich kann eine weitere schreiben, wenn die Dinge gelöst sind.

19.07.2024
Dello hat die Klimaanlage repariert, aber das Geräusch ist immer noch da. Lassen Sie uns fahren es ein wenig mehr, um zu sehen, wenn es verschwinden wird. Wenn nicht, hier bin ich wieder in Dello für die Reklamation. Dies ist ein NEUES Auto und es muss perfekt sein!