Koleo レビュー 

Kupiłem bilet przez aplikację na godzinę 12:30 w Sobotę na pociąg relacji Koszalin Kołobrzeg. Na stacji okazało się że pociąg kursuje od poniedziałku do piątku. Customer service nie istnieje albo ignoruje moje zażalenie i prośbę o zwrot pieniędzy.

Bardzo fachowa ,miła obsługa. Bardzo ludzkie podejście ♡

Brak informacji o tym że kupujesz bilet bez miejsca !!!! Informacje dopiero po zakupie ! Zwrot biletu natychmiast potrącają 15 zł i zwrot na jakieś ich konto chcesz zwrot musisz pisać do nich żeby ci twoją kasę przelali !!! Kupujcie gdzie indziej tu jest MASAKRA!!!

Bilety kupuje się szybko i bez problemu. Wybrałam pociąg by bezpiecznie i w spokoju dojechać do Krakowa .W pociągu czysto ale nigdy nie wiesz kto siedzi w przedziale i czy jest bezpiecznie. Niestety nie jest. tyle wulgaryzmów ile słyszałam podczas tej jazdy i nawdychalam się oparów alkoholu to szok. Mogłam jednak jechać samochodem.

Bilety kupuje się łatwo i z tym nie ma problemu ale coś czego nienawidzę to zmuszanie do "doładowania konta" za minimum 20zł w momencie gdy bilet kosztuje 11zł.
Mamy 2025 rok,jak widać niektórzy "psiembiorcy" chcą zgarnąć każdą złotówkę i wydusić ci ją siłą (bo przecież innego wyboru nie mam,muszę to wasze durne konto doładowywać za 20zł za każdym razem).

Po pierwsze wyszukiwanie połączeń nie działa na zasadzie zapamiętaj ostatni wpis, po drugie po zakupie biletu nie pojawia się trasa pociągu na zakupioną podróż,trzeba wyszukiwać od nowa

aplikacja działa - bilet można kupić ale jest kilka bardzo dużych problemów:
1)na zwrot niewykorzystanego biletu czeka sie ok 30dni - istny PRL! Nie żyjemy w epoce kamienia łupanego... takie rzeczy powinny być załatwione max w ciagu 3-5 dni!!! Nie rozumiem - ściągacie pieniądze z konta w ciągu sekundy a jak macie zrobić zwrot to trwa to do 30 dni???????
2) zwrot pieniędzy automatycznie wchodzi na konto KOLEO - i nie ma takiej opcji w aplikacji żeby zwrot był na kartę z której sie kupiło bilet!!! żeby było zabawniej - specjalnie złożyłam prośbę o zwrot w kasie biletowej- wypełniłam formularz i podałam nr konta bankowego na jaki zwrot miał być przelany ... i co? I tak przelali na konto KOLEO! Jak możecie tak rządzić się cudzymi pieniędzmi?
3) jak tylko dostanę zwrot ze wszystkich niewykorzystanych biletów - zamykam to konto!!!! I na pewno was nie będę polecać. Przykro mi ale nie spełniacie oczekiwań kilentów!
pozdrawiam

Wczoraj został odwołany pociąg relacji Jelenia Góra- Kraków a posiadacze Aplikacji Koleo nie zostali o tym poinformowani mimo że jest rubryczka Wiadomości .
Kilkanaście osób stało w Nowej Rudzie na Dworcu PKP i w momencie kiedy pociąg "Szczeliniec" powinien podjechać na peron przez głośniki podano komunikat że w dniu dzisiejszym pociąg został odwołany i zostanie podstawiona komunikacja autobusowa.Wszyscy czekaliśmy ale autobus się nie pojawił ani żaden kolejny komunikat co dalej .Mało tego ! Infolinia PKP Inter City wczoraj miała jakąś awarie i twierdzą że kompletnie nie slyszeli rozmówców.

Problem przy kupnie biletów. Niepoprawne oznaczenia, które miejsca są w kierunku jazdy, a które siedząc tyłem. Wszystko na odwrót.

Po pierwsze podany nr tel do interwencji 413... czynny 12-15 nie działa.
Po drugie w trakcie kupowania biletu nie pojawiają się info o wykluczeniach w ulgach np że student nie może jechać I klasą. Nie pojawiają się info przy kupowaniu innych ulg o wymaganych dokumentach np nie w m-obywatel tylko w oryginale.
Reszta na razie OK

Witam.pomyliłem się z zakupem biletu.byłem na stacji w Oświęcimiu i mogłem go zwrócić i kupić na wcześniejszą godzinę.pani mi nie pomogła.jestem w plecy 14 zeta bo miałem rower.trochę śmierdzi komuną.pani miała mnie w dupie.za to pani konduktor była ok.po co te kasy w Oświęcimiu jak i tak nic nie pomogą.pani mnie zlała.

Są beznadziejni i ich strona. Do tego cwaniaki. Na ich stronie jest zakładka "opinie o nas"- tam same superlatywy-po prostu miód. Kupiłem bilet. Chciałem kupić następny, ale... musiałem ten zakupiony zwrócić! tracąc prawie 20%. - skandal. Zwracana reszta z zakupu trafia na konto Koleo, a nie na moje! Strona też dziadoska. They're hopeless, and so is their website. What's more, they're sleazy. Their website has a "reviews about us" section—it's all glowing—it's pure filth. I bought a ticket. I wanted to buy another one, but... I had to return the one I bought! Losing almost 20%—scandalous. The refunded change from the purchase goes to Koleo's account, not mine! The website is also awful.

Niestety muszę wystawić negatywną opinię, dzisiaj podczas podróży otrzymałam mandat za dziecko gdyż nie miało legitymacji w formie papierowej. Pani stwierdziła iż z telefonu nie jest respektowana legitymacja .W związku z czym otrzymałam mandat w kwocie 100zl oraz 23zl za kolejny bilet. Linia pociągu 77698 Poznań Koło.Dziewczynka która siedziała za nami w wielu 14 lat miała taką samą sytuację i pani wyprosiła ja z pociągu gdyż nie miała pieniędzy na opłacenie mandatu . Wyprosiła ją pociąg ruszył a bagaż dziewczynki
został w pociągu. Żal mi dziewczynki bo płakała ale pani była nie ugięta.

Od kilku dni nie działa opcja wymiany biletów, jest tylko możliwość zwrotu biletu za potrąceniem. Można zrozumieć jakieś techniczne problemy, ale brak odpowiedzi na wysłane e maile w tym temacie parę dni temu skutkuje tym, że usuwam swoje konto na Koleo.

Obsługa zgłoszenia - szybka, konkretna. A konsultant p. Anna Zimoń, empatyczny, co dziś jest bardzo cenną zaletą. Nie zdążyłam na pociąg, na który w apce Koleo kupiłam bilet. Niestety nie mogłam biletu już zwrócić ani wymienić. Musiałam kupić kolejny na następny kurs. Na szczęście moje zgłoszenie obsługiwał konsultant, który znalazł rozwiązanie bym nie musiała ponosić dodatkowych kosztów związanych z niewykorzystanym biletem.
Był to mój pierwszy kontakt mejlowy z Koleo. Mam nadzieję, że taka postawa to nie tylko podejście samego konsultanta, ale i również standard tej firmy, aby indywidualnie, a nie sztampowo podchodzić do zgłoszeń.

Porażka.

Wpisałem nasze dane zgodnie z zaleceniami, jednak aplikacja sprzedała mi cztery bilety normalne. Ja oczywiście nie znam taryf za przejazdy kolejowe, ponieważ nie jestem kolejarzem😁pani konduktorka zwróciła mi uwagę że, dla jednego dziecka powinienem mieć darmowy dla drugiego 50%, ale aplikacja sprzedała mi dla dzieci bilety normalne. Po jakiego chuya aplikacja pyta o daty urodzenia, w celu wyłudzenia danych, czy w celu sprzedaży prawidłowego biletu?
Dzieci mają, jedno 5 a drugie 3 lata.
Tu nawet nie chodzi o te kilkadziesiąt złotych, które mogłem przeznaczyć na dowolny cel, lecz o podejście do człowieka!!!!!

Nie pozdrawiam, nie polecam nikomu.
Polecam zakup biletów i konduktora.

Witam , nie wszystko jest idealne ponieważ w tak dużej firmie cudów nie ma . Ale bądźmy ludźmi i trochę zrozumienia . Chciałbym pochwalić podejście do sprawy i profesjonalizm pracownika firmy Koleo. Ten pan nazywa się Tomasz Pawłowski , myślę że jakby wszyscy tak podchodzili do sprawy , sporo ludzi byłoby zadowolonych . Pozdrawiam .

Bardzo dobra apka.
Pani konsultant szybko rozwiązała mój problem ze zwrotem pieniędzy za niewykorzystany bilet Świetna wyszukiwarka połączeń, wszystko na bieżąco aktualizowane, zakup biletu odbywa się bardzo sprawnie z możliwością wizualizacji wyboru miejsca.

Z aplikacja koleo nie mam zadnych problemów. Kupuje bilety juz od jakiegoś czasu i zawsze działa, nawet na 5 min przed odjazdem pociągu można kupić bilet. Ostatnio też miałam problem ze źle kupionym biletem, napisalam wiadomość i Pan Łukasz załatwił sprawę, pieniądze zostaly mi zwrócone. Polecam tą aplikacje.