Lidl Fotos レビュー 4,190

Schöne Qualität und sehr schnelle Lieferung!

Falsche Adressangabe wurde mit dem Kundenservice korrigiert. Seitdem ist kein Kontakt mehr möglich. Warte inzwischen über 3 Wochen. Geld wurde natürlich abgebucht. Sehr unseriöses Geschäftsgebaren. Finger weg! Da gibt es bessere Anbieter.

Der Kundenservice ist das Letzte. Meine Reklamation läuft seit dem 13.02.2026. Ohne Reaktion, auch nicht per Brief! So was hätte ich nie erwartet. Fotos der Reklamation liegen vor. Nicht noch einmal Lidl Fotos. Kann mein Geld genau so gut zum Fenster rauswerfen.

Ich habe das personalisierte Memory bestellt. Nachdem es geliefert wurde, stellte ich fest, dass auf einigen Bildern der Zuschnitt ungünstig war.
Der Kundenservice war sehr bemüht und engagiert, eine Lösung zu finden und umzusetzen. Dabei verlief der Kontakt steht freundlich und zuvorkommend. Top! 👍🏻

Die sehr langen Lieferzeiten und die unbefriedigenden Antworten des sog. "Kundendienstes" sind Gründe, dort nie wieder zu bestellen.

Obwohl ich erst vor Kurzem Fotos bestellt hatte war ein Einloggen nicht möglich.Mußte mich erst mal wieder erneut registrieren.(nicht das erste mal ).Dann 26 Fotos bearbeitet und zum Druck in den Warenkorb gegeben und bestellt.
Die Bestellübersicht zeigt die Bestellung auch korrekt an.Nur in der anschließenden Bestätigungsmail wurden nur 2 Fotos als bestellt angegeben und auch nur verrechnet.Dh.der Zeitaufwand zum avisieren und bearbeiten der Fotos ( ca. 2Std. ) war umsonst!! Da ich dieses Chaos schon einmal erlebt habe werde ich in Zunkunft einen anderen Fotodienst nutzen.

Ich bin Jahrelang Kunde gewesen und bis Oktober/November letzten Jahres war das Preis-Leistungsverhältnis echt top. Ich weiß nicht, was im Oktober/November passiert ist, aber die Fotobücher sind voller Fehldrücke und horizontalen Streifen. Die Farben den Covers haben einen viel zu hohen Kontrast und teilweise einen Grünstich und insgesamt sind die Fotobücher plötzlich viel schlechter geworden. (Ich habe 5 Bücher auf einmal bestellt und alle zeigen Fehler auf) Hinzukommt, dass der Support einfach nicht regiert trotz mehrerer Emails und langer und genauer Beschreibung der Druckfehler. Ich bin wirklich schockiert und enttäuscht. Zukünftig werde ich dort definitiv nicht mehr bestellen.

Anfang Dezember habe ich ein Fotobuch DinA4 bestellt und bekam eine verkleinerte Version, welche Bilder und Personen schmaler darstellt.
Es gab von Seiten Lidl keinen Lösungsvorschlag und auch keinen Service.
Da es eindeutig unstrittig war mußte ich einen Rechtsanwalt einschalten. Ohne Kommentar bekam ich nun zumindest mein Geld zurück. Meine Arbeit von 80 Stunden für das Fotobuch ist verloren.
Das sind schmerzliche und verlustreiche Erfahrungen.
Nie wieder Lidl Foto.

Ich habe am 28.01.2025 ein Fotobuch bestellt das für den Geburtstag meiner Lebensgefährtin bestimmt war. Darin war ihr Geschenk beschrieben. Weil wir am 08.02.2025 in den Urlaub geflogen sind und sie am 09.02.2025 Geburtstag hat dache ich das die versprochene Lieferzeit dreimal ausreichen würde. In meinem Kundenkonto dauerte es ewig bis "Produktion abgeschlossen " angezeigt wurde. Am 04.02. habe ich den Kundenservice angeschrieben. Keine Reaktion. Am 05.02. Nachricht vom Kundenservice, wird schon pünktlich ankommen. Am 06.02. steht im Kundenkonto immer noch "Produktion abgeschlossen " aber bei Versand nichts. Keine versprochenen Email oder Benachrichtigung. Das war ein Freitag. Da GLS Samstags nicht liefert dachte ich das wars dann mit dem Buch. Habe dann bei DM online ein neues bestellt und 3 Stunden später abgeholt. Noch eine Nachricht an den Kundenservice als Reklamation mit der Antwort das man nichts machen kann, stände so auch in den ABG 's. Die Nachricht kam übrigens am 10.02 . Dann Nachmittags am 06.02. klingelt es an meiner Tür und GLS steht mit dem Buch an der Tür. Im Kundenkonto steht immer noch "Produktion abgeschlossen " aber nichts von Versand. Eine Unverschämtheit. Wenn Lidl unfähig ist und ich zweimal Geld ausgegeben muss und erst bei Androhung von schlechter Bewertung kommt am 19.02. eine Nachricht das sie mir die Versandkosten erstatten würden, aber nur wenn ich ihnen eine Zustimmung schicke. Fazit:Vollkommen unfähiger Service,Kommunikation, Kundenbetreuung.

Wer bei Lidl Fotos bestellt landet bei Picanova. Ich hatte dort ein Plakat bestellt und über PayPal bezahlt. Nachdem ich auf das Plakat 2 Monate gewartet hatte und die Lieferung beim Lieferanten (Schenker) noch immer als offen angezeigt war, habe ich bei PayPal ein Problemfall eröffnet. Picanova kurz vor Fristende an, dass sie angeblich versucht hätten mit mir in Kontakt zu treten. Von PayPal wurde darauf hin der Fall geschlossen und mein Geld ist nun pfutsch.

Schöner druck,nix unscharf
Schnell geliefert.

Von 3 Bestellungen hatte ich bei allen dreien Probleme. Mal ein grüner Kreis bei allen Kalendern mitten im März-Bild, mal fehlt eine Seite, mal sind alle Seiten durcheinander. Von 10 Kalendern sind dieses Jahr 2 nicht in Ordnung. Im Unterschied zu den Vorjahren, ist der Kundendienst diesmal fürchtbar: ich stecke in einer Endlosschleife von: Bitte beschreiben Sie das Problem! und Bitte schicken Sie Fotos ein. Habe ich jetzt schon 4 x gemacht, prompt 5. Aufforderung. Dank Rabattcode war es zwar günstig, die Mehrzahl der Kalender auch in Ordnung, aber für so viel Ärger lohnt es sich nicht.

Ich habe ein Fotobuch für den Geburtstag meiner Tochter in Auftrag gegeben. Ich habe Nachtschichten bis 3 Uhr morgens gemacht, damit es ja rechtzeitig fertig werden sollte. Deswegen habe ich es fast 3 Wochen vor ihrem Geburtstag in Auftrag gegeben. Das Buch wurde schnell produziert und elektronisch bei der DHL angekündigt. Dann bewegte sich tagelang nichts mehr. Ich sprach mit der DHL, dem Chatbot, ich schrieb eine Mail, ich rief den Service jeden Tag an, weil die Zeit immer knapper wurde. Jedes Mal sagte man mir, man würde sich mit hoher Priorität um mein Anliegen kümmern. Es passierte nichts. Ich wollte mit Fachabteilung sprechen, die zuständig ist. Das würde aus technischen Gründen nicht gehen. Weder telefonisch noch per Mail. Ich sprach mit einem Mitarbeiter nach dem anderen und es bewegte sich trotzdem nichts.
Das Ende vom Lied, das Fotobuch wurde neu Produziert und kam 4 Tage nach Ihrem Geburtstag an, 22 Tage nach der Bestellung. Ich bin so sauer.

Das erste Mal bestellt und mega zufrieden
Danke schön

Wenn alles klappt – prima, aber wehe Sie haben eine Reklamation. Nach mehrfacher Aufforderung das Geld zurückzuerstatten kam ein Angebot von Picanova/Lidl-Fotos Anfang Februar: Nachdruck oder Gutschein. Ich vermute, dass ich mit einer Maschine kommunizierte. Ich kann mir nicht vorstellen, dass mir ein Mensch anbieten würde Anfang Februar meine am 9.11.25 bestellten Weihnachtskarten nachzudrucken, deren miserabler 2. Nachdruck Ende Dezember schon sechs Wochen zu spät war. Das ist einfach unfassbar! Nach 3 Monaten, unzähligen Mails und Telefonaten meinerseits, ohne Antwort von Lidl-Fotos, habe ich die Hoffnung aufgegeben mit jemandem zu kommunizieren, der an einem wirklichen Kundenservice interessiert ist.

Ich habe am 16.01.26 ein Fotobuch 20×20 cm.bestellt.Am 09.02
26 wurde mir versprochen, das der Nachdruck versendet worden ist.Lidl wirbt mit kurzen Lieferzeit,das ist ein Witz.Wen das Fotobuch ankommt,(was es hoffentlich bald tut) hat es fast 4 Wochen gedauert. Ich überlege mir ,ob ich nochmal bei Lidl-Foto etwas bestelle .Kein guter Service.

1.) Meine Bestellung Fotobuch wurde als Softcover mit fehlerhafter Bindung geliefert. Es war einfach zu dick für Softcover. Darauf wurde ich aber nie hingewiesen.
2.) Auf meine Reklamation erhielt ich lange Zeit gar keine Reaktion.
3.) Dann erhielt ich das Angebot für einen Neudruck - Hardcover aber nur mit Aufpreis.
4.) Durch die vielen langen Wartezeiten auf Antwort habe ich mehrfach reklamiert, was offensichtlich zu einigen Bearbeitungsvorgängen mit verschiedenen Bearbeitungsnummern führte. Ein Angebot für Prozente bei nächster Lieferung habe ich akzeptiert und warte auch nach vielen Wochen noch immer auf den angekündigten Gutschein.
5.) Stattdessen erhalte ich täglich seit vielen Tagen Emails, in denen ich darum gebeten werde, meinen Beschwerdevorgang/Vorgänge? zu schließen, da sich dieser offensichtlich erledigt hätte, denn man würde nichts mehr von mir hören....
6.) Ich habe mehrfach in den letzten Wochen auf die verschiedenen Emails reagiert - teils mit der Bitte um den angekündigten Gutschein, teils als Beschwerde über die lausige Bearbeitung und den miserablen Service: keinerlei Reaktion.

Fazit: Ich habe noch niemals einen so katastrophalen Online-Service erlebt!!!

Leider wurde auch von Trustpilot meine Bitte um Erstattung abgelehnt mit dem Hinweis, dass ich mich an Lidl zu wenden hätte.

Bilder in guter Qualität.

Schnell, sehr gute Qualität und der Preis ist unschlagbar.

Fotokissen bestellt
Fotos hochladen einstellen ist einfach
Ruckzuck geliefert (3/4Tage)
Genau wie bestellt